Чем расширенный договор оказания услуг отличается от обычного?

Правовая основа та же — глава 39 ГК РФ. Разница в детализации: расширенный договор описывает заявки и оценку часов, лимит объёма, отчёт по каждой задаче, ключевого специалиста, конфиденциальность и порядок выхода из договора. Для разовой услуги с известным объёмом хватит компактной формы.

Может ли исполнитель передать работу субподрядчику?

Только если договор это разрешает: по ст. 780 ГК РФ исполнитель обязан оказать услуги лично, если иное не предусмотрено договором. За привлечённых лиц исполнитель отвечает перед заказчиком как за себя (ст. 403 ГК РФ). В образце соисполнитель допускается только с письменного согласия заказчика, а замена ключевого специалиста — с его согласия, кроме болезни и увольнения.

Что заплатит заказчик, если откажется от договора посередине?

Стоимость услуг, оказанных до прекращения договора, и фактически понесённые исполнителем расходы (п. 1 ст. 782 ГК РФ). Если обе стороны — предприниматели, договор может дополнительно обусловить отказ выплатой определённой суммы (п. 3 ст. 310 ГК РФ). Срок уведомления об отказе стороны устанавливают сами — в образце это 15 календарных дней.

Можно ли заключить договор услуг с бывшим сотрудником-самозанятым?

Заключить можно, но если он уволился менее двух лет назад, его доход от бывшего работодателя не облагается НПД (п. 8 ч. 2 ст. 6 ФЗ-422). Тогда заказчик как налоговый агент удерживает НДФЛ и платит страховые взносы, как по обычному договору с физлицом.

Нужен ли акт, если оплата почасовая?

Нужен. Акт с отчётом по заявкам — основание для оплаты и для учёта расходов, а при споре — доказательство того, какие часы на что потрачены. В образце акт передаётся до 3-го рабочего дня следующего месяца, а если заказчик 5 рабочих дней молчит, услуги считаются принятыми.

Расширенный договор оказания услуг

Расширенный договор возмездного оказания услуг нужен, когда услуги идут потоком задач: IT-сопровождение, консалтинг, обучение, юридическое или маркетинговое обслуживание. В отличие от компактной универсальной формы, здесь расписаны заявки, почасовая оплата с лимитом, отчётность, личное исполнение, конфиденциальность и выход из договора.

Скачать расширенный договор возмездного оказания услуг

Пустой бланк

DOCX PDF

Образец заполнения

DOCX PDF

Договор строится на главе 39 Гражданского кодекса (ст. 779–783 ГК РФ). К услугам применяются общие положения о подряде и о бытовом подряде, если они не противоречат этой главе и особенностям услуг (ст. 783 ГК РФ). Чем услуги отличаются от подряда, какие бывают модели оплаты и как платится НДС, разобрано в статье «Договор оказания услуг». Образец — основа: виды услуг, ставки и сроки подстройте под свою работу.

Когда нужен расширенный договор оказания услуг

Универсальной формы хватает, если услуга разовая и её объём известен заранее: провести аудит сайта, прочитать лекцию, подготовить заключение. Расширенный договор нужен, когда объём заранее неизвестен и складывается из отдельных задач в течение месяцев. Типичные ситуации:

компания отдаёт внешней команде сопровождение CRM, сайта или учётной системы, и задачи приходят каждую неделю;
консалтинговая фирма консультирует по мере вопросов и выставляет счёт за фактические часы;
юрист или агентство работает на абонентском обслуживании с лимитом часов, а сверх лимита — по ставке;
заказчику важно, чтобы работал конкретный специалист, а не любой сотрудник исполнителя;
исполнитель получает доступ к клиентской базе, переписке и системам заказчика.

В образце заказчик — оптовая торговая компания из Казани, исполнитель — IT-консалтинговая фирма на общей системе налогообложения. Обе стороны — ООО. Договор № 14-У/26 подписан 01.07.2026: исполнитель сопровождает CRM-систему, консультирует и обучает менеджеров по заявкам. За август он передал акт № 2 на 40 часов.

Если по договору нужно сдать готовую вещь или программу под ключ, подойдёт договор подряда или договор на разработку сайта. Для поддержки и администрирования программ и серверов есть отдельный договор оказания IT-услуг.

Как заполнить договор: разбор по разделам образца

Предмет: виды услуг и заявки

Предмет договора услуг — определённые действия или деятельность исполнителя (п. 1 ст. 779 ГК РФ). Из текста должно быть понятно, какие именно действия оплачиваются. Одной формулировки «консультационные услуги» без перечня мало, поэтому в образце виды услуг вынесены в Приложение № 1, а конкретные задачи и сроки — в заявки.

1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказывать услуги
по сопровождению и настройке CRM-системы Заказчика, консультационные
услуги и услуги по обучению работников Заказчика (далее — Услуги),
а Заказчик обязуется оплачивать Услуги. Виды Услуг и ставки указаны
в Приложении № 1, конкретный объем и сроки — в заявках Заказчика,
согласованных в порядке раздела 2 Договора.

Пункт 1.2 снимает частый спор «обещали рост продаж». Заказчик платит за действия, а не за бизнес-результат, если результат прямо не записан в заявке.

Порядок заявок и оценка часов

Раздел 2 — главное отличие расширенного договора. Заявка по форме Приложения № 2 фиксирует задачу, исполнитель отвечает оценкой в часах и сроком, а работа начинается только после подтверждения. Для аварий предусмотрены срочные заявки: исполнитель приступает к ним за 4 часа, а оценку присылает после устранения сбоя.

2.5. Если в ходе работы выясняется, что трудозатраты превысят
согласованную оценку более чем на 20 (двадцать) процентов,
Исполнитель приостанавливает работу по заявке и запрашивает согласие
Заказчика. Часы сверх оценки, увеличенной на 20 (двадцать) процентов,
без такого согласия оплате не подлежат.

Заполненная заявка из образца выглядит так:

ЗАЯВКА № 8
от «04» августа 2026 г.
2. Описание задачи: настроить отдельную воронку продаж для оптового
отдела — 6 этапов сделки, обязательные поля на каждом этапе,
автоматическую задачу менеджеру при простое сделки более 3 дней.
6. Оценка Исполнителя: 18 часов; срок выполнения — «14» августа
2026 г.; исполнители: Воронцов Д. О.
7. Оценка согласована Заказчиком «05» августа 2026 г.

Ставка, лимит часов и НДС

При почасовой модели в договоре нужны три цифры: ставка, лимит часов в месяц и шаг учёта времени. Лимит защищает заказчика от счёта, которого он не ждал. Шаг в полчаса убирает споры о минутах.

3.1. Стоимость Услуг определяется по фактически затраченному времени
исходя из ставки 3 000 (Три тысячи) рублей 00 копеек за 1 (один) час
без НДС (Приложение № 1). НДС начисляется сверх стоимости по ставке
22 (двадцать два) процента.
3.2. Общий объем Услуг за календарный месяц не может превышать
60 (шестидесяти) часов. Услуги сверх этого объема оказываются только
по письменному согласию Заказчика.

Исполнитель в образце работает на общей системе, поэтому НДС начисляется по ставке 22% (п. 3 ст. 164 НК РФ). Если исполнитель освобождён от НДС или применяет спецрежим без налога, в пункт 3.1 вписывают основание, а строку о счетах-фактурах в п. 3.8 заменяют. Оплата — в течение 10 рабочих дней после подписания акта.

Пункты 3.6 и 3.7 переносят в договор правила о невозможности исполнения (ст. 781 ГК РФ). По закону услуги, сорванные по вине заказчика, оплачиваются полностью, если договор не говорит иное. В образце стороны договорились платить только фактические часы, но не больше оценки по заявке. Если же сорвалось по причинам, за которые никто не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактические расходы.

Личное исполнение и субисполнители

Исполнитель обязан оказать услуги лично, если договор не разрешает иное (ст. 780 ГК РФ). Для компании это значит работу своих сотрудников, а не передачу задач другой фирме. В расширенном договоре стоит назвать ключевого специалиста — того, ради кого исполнителя и выбирали.

5.1. Исполнитель оказывает Услуги лично, силами своих работников.
Ключевой специалист, который лично руководит оказанием Услуг
и участвует в каждой заявке: ведущий консультант Воронцов Денис
Олегович.
5.4. Исполнитель отвечает перед Заказчиком за действия соисполнителей
как за свои собственные (статья 403 Гражданского кодекса Российской
Федерации). За убытки, причиненные участием соисполнителя,
привлеченного без согласия Заказчика, Исполнитель отвечает в полном
объеме.

За третьих лиц, на которых возложено исполнение, должник отвечает по ст. 403 ГК РФ. Правило об убытках от субподрядчика, привлечённого без права на это, взято из подряда (п. 2 ст. 706 ГК РФ) и работает для услуг через ст. 783.

Отчёт и приёмка

Раз в месяц исполнитель передаёт отчёт по каждой заявке и акт. У заказчика 5 рабочих дней, чтобы подписать акт или письменно возразить. Если он молчит, услуги считаются принятыми (п. 6.4). Недостатки исполнитель устраняет бесплатно за 10 рабочих дней. Время на исправление не оплачивается.

АКТ № 2
оказанных услуг за август 2026 г.
1 | Заявка № 7 — консультации по интеграции | 12,5 ч × 3 000,00 |  37 500,00
  | CRM-системы с учетной системой          |                   |
2 | Заявка № 8 — воронка продаж оптового    |   18 ч × 3 000,00 |  54 000,00
  | отдела                                  |                   |
3 | Заявка № 9 — обучение менеджеров        |  9,5 ч × 3 000,00 |  28 500,00
  | оптового отдела (онлайн, 2 занятия)     |                   |
  | Итого                                   |                   | 120 000,00
2. НДС 22 %: 26 400 (Двадцать шесть тысяч четыреста) рублей 00 копеек.

Всего за месяц 40 часов при лимите 60, к оплате 146 400 ₽ с НДС. Подписанный акт не лишает заказчика права сослаться на недостатки, которые нельзя было заметить при приёмке. О них сообщают в разумный срок после обнаружения (п. 4 ст. 720 ГК РФ).

Конфиденциальность, персональные данные и материалы

Исполнитель, который работает в CRM заказчика, видит клиентов, цены и переписку. Раздел 7 определяет закрытые сведения, срок обязательства после окончания договора и штраф.

7.3. Обязательство о конфиденциальности действует в течение срока
действия Договора и 3 (трех) лет после его прекращения.
7.4. За разглашение конфиденциальной информации Исполнитель уплачивает
Заказчику штраф в размере 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей и возмещает
убытки в части, не покрытой штрафом.

Если в системе есть персональные данные, заказчик-оператор поручает исполнителю их обработку. В поручении нужны перечень данных, действия с ними, цель и требования к защите (ч. 3 ст. 6 ФЗ-152). В образце это пункты 7.5 и 7.6. Пункт 7.7 закрывает вопрос об инструкциях и презентациях: исключительное право на них переходит к заказчику с подписанием акта, а вознаграждение за него выделено долей — 5 % стоимости услуг по акту. Долю указывают явно: если в возмездном договоре об отчуждении нет размера вознаграждения или порядка его определения, договор считается незаключённым (п. 3 ст. 1234 ГК РФ).

Ответственность и её предел

Стороны образца — организации, поэтому пени установлены фиксированным процентом: 0,1% в день, но не более 10%. Для исполнителя база — стоимость заявки по оценке. По заявке № 8 это 54 000 ₽, значит, день просрочки стоит 54 ₽, а весь предел — 5 400 ₽.

8.4. Общий размер ответственности Исполнителя по Договору,
за исключением штрафа по п. 7.4 Договора, не может превышать общей
стоимости Услуг, оплаченных Заказчиком за 12 (двенадцать) месяцев,
предшествующих месяцу нарушения. Ограничение не применяется
к умышленному нарушению обязательств (пункт 4 статьи 401 Гражданского
кодекса Российской Федерации).

Лимит ответственности — обычное условие в консалтинге, но заранее ограничить ответственность за умышленное нарушение нельзя: такое соглашение ничтожно (п. 4 ст. 401 ГК РФ). Форс-мажор в п. 8.6 описан словами закона — чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства (п. 3 ст. 401), без расширенных перечней.

Срок и отказ от договора

Каждая сторона может выйти из договора услуг в одностороннем порядке, но на разных условиях (ст. 782 ГК РФ). Заказчик оплачивает фактически понесённые исполнителем расходы, исполнитель полностью возмещает заказчику убытки. Уже оказанные услуги оплачиваются в любом случае.

9.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время,
письменно уведомив Исполнителя не менее чем за 15 (пятнадцать)
календарных дней, при условии оплаты Услуг, оказанных до дня
прекращения Договора, и фактически понесенных Исполнителем расходов
(пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Исполнитель в образце предупреждает за 30 дней. После прекращения он за 5 рабочих дней передаёт материалы по незавершённым заявкам, перечень доступов и уничтожает копии данных (п. 9.4). Уведомление об отказе удобно оформить по готовому образцу. Порядок расторжения подробно разобран в статье «Как расторгнуть договор оказания услуг».

Исполнитель — физическое лицо: налоги и риск трудовых отношений

В пустом бланке п. 3.8 рассчитан на исполнителя-гражданина. Если он не ИП и не самозанятый, заказчик становится налоговым агентом: удерживает НДФЛ из вознаграждения (ст. 226 НК РФ) и платит страховые взносы, потому что выплаты по договорам на оказание услуг — объект обложения (подп. 1.1 п. 1 ст. 420 НК РФ). Поэтому цену в таком договоре указывают с учётом НДФЛ.

С самозанятым налог платит сам исполнитель. При безналичной оплате чек он должен передать не позднее 9-го числа следующего месяца (ч. 3 ст. 14 ФЗ-422). Отдельная ловушка — бывшие сотрудники. Доход от работодателя или от того, кто был работодателем менее двух лет назад, не облагается НПД (п. 8 ч. 2 ст. 6 ФЗ-422). Договор с таким человеком заключить можно, но налог на профессиональный доход к этим выплатам не применяется: заказчику придётся удерживать НДФЛ и платить взносы. Подробнее — в статьях «Работа с самозанятым» и «ГПХ или самозанятость».

Договор услуг не должен выглядеть как трудовой

Заключать гражданско-правовой договор, который фактически регулирует трудовые отношения, запрещено (ч. 2 ст. 15 ТК РФ). Признаки такой подмены — оплата «за месяц работы» без заявок и отчётов, подчинение внутреннему распорядку, рабочее место и график заказчика. По заявлению исполнителя или предписанию трудовой инспекции отношения могут признать трудовыми, а неустранимые сомнения суд толкует в пользу трудовых (ст. 19.1 ТК РФ). Заявки, почасовой учёт и акты по каждому месяцу как раз показывают, что оплачивается конкретная услуга.

Частые ошибки в расширенном договоре услуг

Предмет без перечня. «Консультационные услуги» без приложения не дают понять, за что платить. Пока договор не исполнялся, есть риск, что предмет сочтут несогласованным.
Часы без лимита и согласования. Исполнитель выставляет 90 часов вместо ожидаемых 30, и спорить не с чем: оценки нет, лимита нет.
Отказ заказчика запрещён или обставлен «случаями». Право отказаться даёт ст. 782 ГК. Между предпринимателями договор может сделать отказ платным (п. 3 ст. 310 ГК РФ), и сумму тогда называют прямо.
Пени, оторванные от жизни. Условие «20% за каждый день просрочки» по заявлению должника почти наверняка снизят по ст. 333 ГК, а договор с такой цифрой выдаёт непроверенный шаблон.
Разные сроки приёмки. В одном пункте 5 дней на подписание, в другом 10 дней до «молчаливого» принятия, в форме акта третий срок. Спор о том, приняты ли услуги, решается не в пользу того, кто писал договор.

Договор возмездного оказания услуг (расширенный шаблон)