Договор на оказание клининговых услуг

Когда нужен договор на клининговые услуги

• Компания снимает офис и отдаёт ежедневную уборку подрядчику, чтобы не держать уборщиц в штате и не платить за них взносы.
• Магазин или кафе заказывает уборку торгового зала по будням плюс генеральные уборки по графику.
• Управляющая организация передаёт клинингу уборку подъездов — работу, которую она обязана обеспечить по нормативу.
• Собственник здания покупает разовые работы: мытьё остекления, уборку после ремонта, химчистку ковролина.
• Бизнес-центр берёт комплексное обслуживание, включая уборку прилегающей территории и вывоз снега зимой.

У управляющей организации свобода тут ограничена. Сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок, лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов входит в п. 23 Минимального перечня услуг и работ (постановление Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 в редакции от 07.03.2025, действует до 1 сентября 2029 года). Договор с клининговой компанией должен покрывать этот минимум целиком: перед жителями и жилищной инспекцией отвечает управляющая организация, а не её подрядчик.

Предмет: без перечня работ и графика договора нет

Предмет — существенное условие любого договора (п. 1 ст. 432 ГК РФ). Формулировка «Исполнитель обязуется оказывать услуги по уборке помещений Заказчика» предметом не является: из неё не видно ни объекта, ни состава работ, ни того, сколько раз в неделю моют полы. Поэтому предмет собирают из двух приложений: перечня помещений с площадями и перечня работ с периодичностью.

1.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по комплексной уборке помещений, указанных в Приложении № 1, в объёме и с периодичностью, установленными Перечнем работ и графиком уборки (Приложение № 2), а Заказчик обязуется принимать и оплачивать оказанные услуги.

1.2. Объект оказания услуг: офисные помещения 4-го этажа административного здания по адресу: 390013, Рязанская область, г. Рязань, Московское шоссе, д. 25А. Общая площадь помещений — 640 кв. м, в том числе кабинеты — 470 кв. м, коридоры и холл — 96 кв. м, санузлы — 34 кв. м, кухня-столовая — 40 кв. м.

Периодичность пишут не словами «регулярно» и «по мере необходимости», а конкретной сеткой: ежедневно по рабочим дням, еженедельно по пятницам, ежемесячно, два раза в год. От этой сетки потом считают и неустойку за пропущенную уборку, и перерасчёт за дни, когда объект был закрыт.

Второй пункт, который в клининге нельзя оставлять по умолчанию, — личное исполнение. По ст. 780 ГК РФ исполнитель обязан оказать услуги лично, если иное не предусмотрено договором; статья состоит из одного абзаца, пунктов в ней нет. Клининговые компании в пиковые дни выводят субподрядчиков и самозанятых, и без прямой оговорки каждый такой вывод — нарушение договора.

4.4. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц с предварительного письменного согласия Заказчика (ст. 780 ГК РФ). За действия привлечённых лиц Исполнитель отвечает как за свои собственные.

Расходные материалы, инвентарь и нормы расхода

Общие положения о подряде применяются к возмездному оказанию услуг, если не противоречат правилам главы 39 и особенностям предмета (ст. 783 ГК РФ). Через эту отсылку работает и правило об иждивении подрядчика: по умолчанию работа выполняется из его материалов, его силами и средствами (п. 1 ст. 704 ГК РФ). На практике этого мало, потому что спорят не о том, чьё моющее средство, а о том, сколько туалетной бумаги входит в абонентскую плату.

Отсюда третье приложение — нормы расхода. Оно превращает расплывчатое «расходники предоставляет Исполнитель» в проверяемую цифру и снимает две типовые претензии: «у нас вечно пусто в диспенсерах» со стороны заказчика и «ваши сотрудники унесли годовой запас» со стороны исполнителя.

3.2. Расходные материалы для санузлов и кухни предоставляются Исполнителем в пределах месячных норм, установленных Приложением № 3, и включены в стоимость услуг.

3.3. Расход сверх норм более чем на 15 % оплачивается Заказчиком дополнительно по закупочным ценам Исполнителя с приложением подтверждающих документов.

Инвентарь и техника — тоже предмет отдельного пункта: пылесосы, поломоечные машины и ветошь исполнителя, а вода, электричество и помещение для хранения инвентаря — заказчика. Без этого клинер приходит с ведром и просит розетку, а стороны выясняют, кто оплачивает воду для мытья 640 кв. м полов.

Допуск персонала на объект

Уборка идёт до или после рабочего дня, когда на этаже нет никого из сотрудников заказчика, — поэтому режим доступа прописывают отдельно. Ключи и карты передают по акту приёма-передачи ключей, списки персонала на пропуска исполнитель направляет письменно и обновляет при каждой замене.

• Список персонала: фамилия, имя, отчество, должность, дата рождения — Заказчику для оформления пропусков, не позднее трёх рабочих дней до начала оказания услуг.
• Замена работника: уведомление накануне; без него охрана вправе не пустить нового клинера, и день уборки считается пропущенным по вине Исполнителя.
• Персональные данные: передавая списки, исполнитель обеспечивает наличие согласий своих работников (ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ); заказчик использует их для собственной цели — пропускного режима, — поэтому выступает самостоятельным оператором, а не обработчиком по поручению.
• Коммерческая тайна и сохранность: запрет фотосъёмки в кабинетах, порядок обращения с найденными документами и вещами.

Личные медицинские книжки нужны не по профессии, а по объекту. Раздел VI «Выполняемые работы» приложения к Порядку, утверждённому приказом Минздрава России от 28.01.2021 № 29н, перечисляет работы, при которых медосмотр обязателен: контакт с пищевыми продуктами (п. 23), водопроводные сооружения (п. 24), организации, деятельность которых связана с воспитанием и обучением детей (п. 25) либо с коммунальным и бытовым обслуживанием населения (п. 26), медицинские организации (п. 27). Уборка офиса компании-заказчика не попадает ни в один пункт, а уборка жилых домов, гостиниц, бань и прачечных идёт по п. 26 — там книжка обязательна, и требовать её у исполнителя заказчик вправе. Сами книжки переводят в электронный вид: выдача бумажных и ведение ранее выданных допускаются до 1 сентября 2027 года — срок продлён приказом Минздрава России от 29.07.2026 № 705н (изменение в п. 1(1) приказа от 18.02.2022 № 90н).

Цена, акт приёмки и НДС

Обычная модель — фиксированная плата за месяц плюс разовые работы по согласованным ставкам. Заказчик обязан оплатить услуги в сроки и в порядке, указанные в договоре (п. 1 ст. 781 ГК РФ), а если исполнение стало невозможным по вине заказчика — услуги оплачиваются полностью (п. 2 ст. 781 ГК РФ). Последнее правило и закрывает вопрос про закрытый на профилактику этаж: не пустили клинера — платите.

Базовая ставка НДС с 1 января 2026 года — 22 % (п. 3 ст. 164 НК РФ в редакции Федерального закона от 28.11.2025 № 425-ФЗ), расчётная ставка для извлечения налога из суммы — 22/122. Формулировку про налог в цене пишут явно: без слов «в том числе НДС» налог по общему правилу предъявляется сверх согласованной цены, и стороны спорят уже после подписания.

5.1. Стоимость услуг составляет 96 000 (Девяносто шесть тысяч) руб. 00 коп. в месяц, в том числе НДС 22 % — 17 311,48 руб.

5.3. Мытьё остекления с внешней стороны оплачивается отдельно — 18 000 (Восемнадцать тысяч) руб. 00 коп. за один выезд, в том числе НДС 22 % — 3 245,90 руб.

Приёмка — второй по конфликтности узел после ущерба. Через ст. 783 ГК РФ подключаются правила о приёмке работ: заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на явные недостатки (п. 3 ст. 720 ГК РФ), а о скрытых обязан известить исполнителя в разумный срок после обнаружения (п. 4 ст. 720 ГК РФ). В уборке явных недостатков большинство — грязный пол виден сразу, — поэтому замечания фиксируют в журнале объекта в день уборки, а не месяцем позже при подписании акта.

6.3. Акт направляется Заказчику не позднее 3-го рабочего дня месяца, следующего за отчётным. Заказчик подписывает акт либо направляет мотивированные возражения в течение 3 рабочих дней со дня получения; при отсутствии возражений в указанный срок акт считается принятым.

Форма акта в договоре — Приложение № 4. Как выглядит самостоятельный закрывающий документ и какие реквизиты в нём обязательны, разобрано на странице акта выполненных работ.

Ответственность за испорченное имущество

Клининг не принимает имущество на хранение — он моет полы рядом с ним. Тем не менее за вред, причинённый работником при исполнении трудовых обязанностей, отвечает работодатель (п. 1 ст. 1068 ГК РФ), и этим же пунктом к работникам приравнены граждане, действовавшие по заданию организации по гражданско-правовому договору и под её контролем. Требование заказчик предъявляет клининговой компании, а не конкретному клинеру.

Ответственность здесь строгая: предприниматель отвечает без вины и освобождается, только доказав непреодолимую силу; нарушение обязанностей контрагентами и отсутствие денег к ней не относятся (п. 3 ст. 401 ГК РФ). Поэтому исполнители просят лимит — и это законное договорное условие между предпринимателями. Два ограничения на такой лимит помнить обязательно: соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение ничтожно (п. 4 ст. 401 ГК РФ), а в договоре, где кредитор — гражданин-потребитель, ничтожно и ограничение размера ответственности, если он определён законом и соглашение заключено заранее (п. 2 ст. 400 ГК РФ).

7.2. Исполнитель возмещает Заказчику реальный ущерб, причинённый имуществу Заказчика при оказании услуг, в пределах 500 000 (Пятисот тысяч) руб. по каждому случаю. Ограничение не применяется к ущербу, причинённому умышленно.

7.3. Факт причинения ущерба фиксируется двусторонним актом с фотографиями в течение одного рабочего дня с момента обнаружения. Заказчик уведомляет Исполнителя в день обнаружения любым способом, позволяющим подтвердить получение.

Порядок фиксации важнее размера лимита. Через неделю после происшествия доказать, что монитор залили именно при уборке, а не уронили сами, практически невозможно: клинер сменился, записи с камер перезаписались, вещь уже убрали. Поэтому срок на уведомление в договоре делают коротким и привязывают к моменту обнаружения.

За срыв самой уборки отвечают неустойкой от месячной платы за каждый пропущенный день — без такого пункта заказчик остаётся с общим требованием о возмещении убытков, которые в уборке считать нечем.

Клининговая компания, ИП или самозанятый

Выбор исполнителя меняет не текст договора, а состав рисков заказчика.

Самозанятый уборщик обходится дешевле — с доходов от организаций и ИП он платит 6 %, а взносы за него платить не нужно. Но расход подтверждает не акт, а чек: организации на налоге на прибыль, а также организации и предприниматели на упрощённой системе и предприниматели на НДФЛ не учитывают расходы на покупку услуг у плательщиков налога на профессиональный доход при отсутствии чека (чч. 8–10 ст. 15 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ). Чек формируется в момент расчёта наличными или электронным средством платежа, а при иных безналичных формах — не позднее 9-го числа месяца, следующего за месяцем расчёта (ч. 3 ст. 14 того же закона). Подробнее — в статье «Работа с самозанятым: договор, оплата, чек и акт».

Два запрета, о которые чаще всего спотыкаются. Первый: нанять самозанятым собственную уборщицу, уволенную год назад, нельзя — доходы от заказчика, который был работодателем менее двух лет назад, под этот режим не подпадают (п. 8 ч. 2 ст. 6 того же закона). Второй: договор с одним и тем же человеком на ежедневную уборку по графику с 07:00 до 09:00, с подчинением правилам объекта и помесячной оплатой — это описание трудовой функции, а не результата услуги. Отношения признаются трудовыми судом либо самим заказчиком по предписанию инспекции труда, причём неустранимые сомнения толкуются в пользу наличия трудовых отношений (ч. 4 ст. 19.1 ТК РФ). Штраф за гражданско-правовой договор, фактически регулирующий трудовые отношения, — от 50 000 до 100 000 ₽ для организации, от 10 000 до 20 000 ₽ для должностного лица и от 5 000 до 10 000 ₽ для предпринимателя (ч. 4 ст. 5.27 КоАП РФ).

Частые ошибки

• Предмет без приложений: «уборка помещений Заказчика» без перечня и периодичности не даёт ни считать неустойку, ни доказать недоработку.
• Молчание о расходниках: заказчик ждёт бумагу и мыло в цене, исполнитель выставляет их сверх — спор на каждом акте.
• Запрет субподряда по умолчанию: оговорки к ст. 780 ГК нет, а исполнитель регулярно выводит подменных работников.
• Ущерб без порядка фиксации: претензия через две недели без акта и фотографий не взыскивается.
• Цена без НДС-оговорки: «96 000 рублей» без слов о налоге превращается в 96 000 плюс налог сверху.
• Самозанятый без чека: акт есть, чека нет — расход не принимается к учёту.

Похожие документы

• Договор возмездного оказания услуг — базовая модель главы 39 ГК, если уборка разовая и приложения не нужны.
• Акт выполненных работ — закрывающий документ, которым принимают месяц уборки.
• Акт приёма-передачи ключей — фиксация комплектов, переданных клинеру для доступа на объект.
• Договор оказания охранных услуг — вторая типовая услуга на том же объекте, со своим режимом доступа.