Претензионное письмо о неисполнении обязательств

Когда пишут претензионное письмо

Повод один — контрагент не сделал то, за что расписался в договоре. Дальше различаются только формулировки требования:

• Работы приняты или товар отгружен, а оплаты нет — самый частый случай в спорах между компаниями.
• Предоплата ушла, но поставки или услуги не последовало, и деньги нужно вернуть.
• Срок исполнения сорван, обязательство ещё актуально, и от должника ждут его исполнения плюс неустойку за просрочку.
• Исполнено ненадлежаще: недостача, брак, неполный комплект документов.
• Договор нарушается систематически, и претензия готовит почву для одностороннего отказа или иска о расторжении.

Претензия не обязана быть последним словом перед судом. Часто она работает как напоминание с цифрой и датой: должник видит, что расчёт уже сделан, пеня капает, а следующий документ будет исковым заявлением.

Когда претензия обязательна, а когда — тактический ход

Выдача массово повторяет тезис «без претензии в суд не пустят». Это верно далеко не всегда, и от того, куда пойдёт спор, зависит, можно ли обойтись без письма вовсе.

Разница между второй и третьей строкой — ловушка, на которой спотыкаются и шаблоны в выдаче, и сами договоры. Пункт 2 постановления Пленума ВС РФ от 22.06.2021 № 18 прямо говорит: в гражданском судопроизводстве досудебный порядок обязателен только в случаях, предусмотренных федеральным законом, а установить его договором стороны вправе лишь для арбитражных споров. Условие «стороны обязуются направить претензию» в договоре с гражданином суд общей юрисдикции не связывает: п. 1 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ позволяет вернуть иск только при несоблюдении порядка, установленного федеральным законом, договор там не упомянут.

Цена ошибки в арбитраже наглядная: заявление вернут по п. 5 ч. 1 ст. 129 АПК РФ, а если несоблюдение вскроется после принятия — оставят без рассмотрения по п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ, и весь цикл начнётся заново.

Шапка: кому и от кого

Адресат — сама организация-должник, а не «руководителю» абстрактно: наименование, ИНН и адрес берутся из договора и сверяются с актуальной выпиской ЕГРЮЛ. Если адреса расходятся, письмо отправляют по обоим. Заявитель указывает свои реквизиты и контакт для ответа — без него должник получает удобный довод «не знали, куда отвечать».

Кому: ООО «Ремстройторг», ИНН 7716205431 129085, г. Москва, проспект Мира, д. 101, стр. 1 Генеральному директору Ковалёву Андрею Сергеевичу

От: ООО «Вектор-Сервис», ИНН 7724312890 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, оф. 401 Телефон: +7 (495) 118-24-60, e-mail: office@vektor-servis.example.ru

Подписывает претензию лицо, действующее без доверенности, либо представитель — тогда копия доверенности идёт в приложения. Претензия за подписью менеджера без полномочий даёт должнику повод оспорить сам факт досудебного урегулирования.

Описательная часть: какое обязательство нарушено

Здесь работает связка «пункт договора — первичный документ — факт нарушения». Общие слова о недобросовестности бесполезны: суд смотрит, можно ли из письма понять, какое именно требование предъявлялось. Нужны номер и дата договора, конкретный пункт, реквизиты акта, накладной или платёжного поручения и дата, с которой началась просрочка.

Между ООО «Вектор-Сервис» и ООО «Ремстройторг» заключён договор возмездного оказания услуг № 47/У от 3 марта 2026 года. Услуги по техническому обслуживанию инженерных систем за апрель 2026 года оказаны в полном объёме и приняты Заказчиком без замечаний, что подтверждается актом сдачи-приёмки оказанных услуг № 12 от 30 апреля 2026 года, подписанным обеими сторонами.

Согласно п. 4.3 договора Заказчик обязан оплатить принятые услуги в течение 15 календарных дней с даты подписания акта, то есть не позднее 15 мая 2026 года. По состоянию на дату настоящей претензии оплата не произведена, задолженность составляет 480 000 (Четыреста восемьдесят тысяч) рублей 00 копеек.

Когда срок исполнения в договоре не определён вовсе, точку отсчёта задаёт п. 2 ст. 314 ГК РФ: обязательство исполняется в семидневный срок со дня предъявления требования. То есть сама претензия и становится тем требованием, от которого пойдёт просрочка, — и это ещё одна причина иметь доказательство её отправки.

Расчёт: основной долг, неустойка и проценты по ст. 395 ГК

Расчёт выносят в текст или в приложение отдельной таблицей — так его проще перенести в иск. Договорная неустойка берётся из договора, обычно 0,1–0,5% от суммы долга за каждый день просрочки. Если о неустойке в договоре не сказано ни слова, начисляются проценты по п. 1 ст. 395 ГК РФ — по ключевой ставке Банка России, действовавшей в соответствующие периоды (сейчас 14%). Посчитать их удобно в калькуляторе пени по ст. 395 ГК РФ.

Пунктом 6.2 договора предусмотрена неустойка (пеня) в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки оплаты. Просрочка исчисляется с 16 мая 2026 года; по состоянию на 25 августа 2026 года она составляет 102 календарных дня.

Расчёт неустойки: 480 000 руб. × 0,1% × 102 дня = 48 960 (Сорок восемь тысяч девятьсот шестьдесят) рублей 00 копеек.

Общая сумма требования: 528 960 (Пятьсот двадцать восемь тысяч девятьсот шестьдесят) рублей 00 копеек.

Одновременно требовать договорную пеню и проценты по ст. 395 ГК нельзя: по п. 4 ст. 395 ГК РФ при согласованной сторонами неустойке за нарушение денежного обязательства проценты по этой статье не взыскиваются, если иное не предусмотрено законом или договором. Выбирают что-то одно — как правило, то, что больше. Помнить стоит и про обратную сторону: должник вправе просить суд снизить явно несоразмерную неустойку по ст. 333 ГК РФ, и как это работает, разобрано в статье о снижении неустойки по ст. 333 ГК РФ.

Требование и срок на ответ

Требовательная часть формулируется как сумма, действие и срок, а не как приглашение к диалогу. Срок по умолчанию — те же 30 календарных дней, после которых открывается дорога в арбитраж; более короткий срок можно назначить, только если он согласован в договоре, иначе иск всё равно окажется преждевременным.

На основании изложенного и в соответствии со ст. 309, 310 ГК РФ ТРЕБУЕМ:

1. Погасить задолженность по договору № 47/У от 3 марта 2026 года в размере 480 000 (Четыреста восемьдесят тысяч) рублей 00 копеек.
2. Уплатить неустойку по п. 6.2 договора в размере 48 960 (Сорок восемь тысяч девятьсот шестьдесят) рублей 00 копеек по состоянию на 25 августа 2026 года с дальнейшим начислением по день фактической оплаты.
3. Перечислить указанные суммы в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня направления настоящей претензии по реквизитам, указанным в договоре.

В случае неисполнения требований мы будем вынуждены обратиться в Арбитражный суд города Москвы с иском о взыскании задолженности, неустойки, расходов по уплате государственной пошлины и судебных издержек.

Пересчитывать претензию из-за выросшего долга не нужно. По п. 14 Пленума ВС РФ № 18 несовпадение сумм основного долга, неустойки и процентов в претензии и в иске само по себе не означает несоблюдения досудебного порядка, а по п. 15 соблюдение порядка по основному долгу распространяется и на требование о неустойке. Госпошлину по будущему иску заранее прикидывают в калькуляторе госпошлины.

Месяц ожидания не съедает время на обращение в суд: по п. 3 ст. 202 ГК РФ на период досудебной процедуры течение срока исковой давности приостанавливается. Если порядок соблюдён быстрее отведённого срока, приостановление действует на срок фактического соблюдения — от направления претензии до получения отказа. Самого кодекса это уточнение не содержит, оно дано в п. 16 постановления Пленума ВС РФ от 29.09.2015 № 43. Как считается сам трёхлетний срок, разобрано в статье про срок исковой давности.

Приложения, подпись и способ направления

К письму прикладывают копии документов, на которые оно опирается, — их перечень заодно показывает должнику, что доказательства собраны:

1. Копия договора со спецификациями и дополнительными соглашениями.
2. Копии актов, накладных, УПД, счетов — всё, чем подтверждается исполнение.
3. Копии платёжных поручений, если была предоплата.
4. Расчёт неустойки или процентов на дату претензии.
5. Копия акта сверки, если он подписан должником.
6. Копия доверенности представителя, когда подписывает не руководитель.

Отправляют претензию ценным письмом с описью вложения ф. 107 и уведомлением о вручении ф. 119 по адресу из ЕГРЮЛ. Опись здесь не бюрократия: заказное письмо подтверждает только факт отправки, а что именно лежало в конверте, доказывает лишь опись. Дальше работает ст. 165.1 ГК РФ и п. 63, 67 постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015 № 25: сообщение считается доставленным и тогда, когда адресат за ним не пришёл и письмо вернулось за истечением срока хранения.

Электронная почта и мессенджеры годятся не всегда. По п. 13 Пленума ВС РФ № 18 направление претензии по сети допустимо, если такой способ прямо предусмотрен нормативным актом, договором либо вытекает из сложившейся деловой практики сторон. Если в договоре согласованы адреса электронной почты — отправляйте и туда, и заказной корреспонденцией: дублирование стоит одной марки, а спор о доставке снимает целиком.

Частые ошибки

Требование без суммы и срока. Письмо «просим урегулировать вопрос» не создаёт ни просрочки, ни точки отсчёта 30 дней. Нужны цифра, расчёт и дата.

Пеня и проценты вместе. Договорная неустойка исключает проценты по ст. 395 ГК РФ (п. 4 той же статьи). Заявленные разом, они дают должнику готовое возражение.

Отправка на «фактический» адрес. Претензия по адресу склада или на почту менеджера легко разваливается в суде. Юридический адрес из ЕГРЮЛ обязателен, остальные — только в дополнение.

Иск раньше срока. Тридцать дней считаются со дня направления претензии, а не со дня её получения. Подача иска на 25-й день заканчивается возвратом заявления.

Претензия вместо предложения расторгнуть договор. Требование об оплате и требование о расторжении — разные досудебные процедуры, и первое не заменяет второе.

Похожие документы

• Претензия поставщику по договору поставки — предметная версия для просрочки, недопоставки и брака по поставке.
• Ответ на досудебную претензию — если претензию предъявили вам и нужен мотивированный отказ.
• Гарантийное письмо об оплате задолженности — чем должник отвечает, когда готов признать долг и попросить график.
• Исковое заявление о взыскании задолженности — следующий шаг, когда срок ответа истёк.