Претензия о возврате некачественного товара
Письменная претензия продавцу о возврате товара ненадлежащего качества в соответствии со ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей. Используется как обязательный досудебный документ.
Время заполнения: 5 минут
Шаг 1 из 425%
Адресат претензии
Данные продавца (магазина), которому направляется претензия.
Превью документа
Обновляется по мере заполнения формы
Кому: ____ Адрес: ____ ИНН: ____ От: ____ Адрес: ____ Телефон: ____ E-mail: ____ ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества ____ ____ в магазине ____ мною был приобретён товар: ____. Стоимость товара составила ____ рублей, что подтверждается кассовым (товарным) чеком. В процессе эксплуатации товара мною были выявлены следующие существенные недостатки: ____ Указанные недостатки возникли не по моей вине и не являются следствием нарушения мною правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара. Недостатки обнаружены в пределах гарантийного срока, установленного на товар. В соответствии со статьёй 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. На основании изложенного и руководствуясь статьями 18, 19, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», ТРЕБУЮ: В случае отказа в удовлетворении настоящей претензии оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей с требованием взыскания неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 ЗЗПП), компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50% от суммы, присуждённой судом (п. 6 ст. 13 ЗЗПП). Ответ на претензию прошу направить в письменной форме по указанному выше адресу в установленный законом срок. Приложения: 1. Копия кассового (товарного) чека. 2. Копия гарантийного талона (при наличии). 3. Фотографии недостатков товара (при наличии). _________________ / ____ /
Превью документа
Обновляется по мере заполнения формы
Кому: ____ Адрес: ____ ИНН: ____ От: ____ Адрес: ____ Телефон: ____ E-mail: ____ ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества ____ ____ в магазине ____ мною был приобретён товар: ____. Стоимость товара составила ____ рублей, что подтверждается кассовым (товарным) чеком. В процессе эксплуатации товара мною были выявлены следующие существенные недостатки: ____ Указанные недостатки возникли не по моей вине и не являются следствием нарушения мною правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара. Недостатки обнаружены в пределах гарантийного срока, установленного на товар. В соответствии со статьёй 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. На основании изложенного и руководствуясь статьями 18, 19, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», ТРЕБУЮ: В случае отказа в удовлетворении настоящей претензии оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей с требованием взыскания неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 ЗЗПП), компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50% от суммы, присуждённой судом (п. 6 ст. 13 ЗЗПП). Ответ на претензию прошу направить в письменной форме по указанному выше адресу в установленный законом срок. Приложения: 1. Копия кассового (товарного) чека. 2. Копия гарантийного талона (при наличии). 3. Фотографии недостатков товара (при наличии). _________________ / ____ /