Претензия о возврате некачественного товара

Кому: ____
Адрес: ____
ИНН: ____

От: ____
Адрес: ____
Телефон: ____
E-mail: ____

ПРЕТЕНЗИЯ
о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества

____

____ в магазине ____ мною был приобретён товар: ____. Стоимость товара составила ____ рублей (____), что подтверждается кассовым (товарным) чеком.

В процессе эксплуатации товара мною были выявлены следующие существенные недостатки:

____

Указанные недостатки возникли не по моей вине и не являются следствием нарушения мною правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара. Недостатки обнаружены в пределах гарантийного срока, установленного на товар.

В соответствии со статьёй 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 18, 19, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ТРЕБУЮ:


В случае отказа в удовлетворении настоящей претензии оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей с требованием взыскания неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 ЗЗПП), компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50% от суммы, присуждённой судом (п. 6 ст. 13 ЗЗПП).

Ответ на претензию прошу направить в письменной форме по указанному выше адресу в установленный законом срок.

Приложения:
1. Копия кассового (товарного) чека.
2. Копия гарантийного талона (при наличии).
3. Фотографии недостатков товара (при наличии).

_________________ / ____ /