Претензия о возврате денег за некачественные услуги
Письменная претензия исполнителю об устранении недостатков или возврате денежных средств за услуги ненадлежащего качества. Соответствует ст. 29, 31, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Является обязательным досудебным документом по большинству категорий потребительских споров.
Время заполнения: 5 минут
Шаг 1 из 425%
Адресат претензии
Данные исполнителя услуг.
Превью документа
Обновляется по мере заполнения формы
Кому: ____ ИНН: ____ Адрес: ____ От: ____ Адрес: ____ Телефон: ____ E-mail: ____ ПРЕТЕНЗИЯ о ненадлежащем качестве оказанной услуги ____ Между мной, ____, и ____ ____ был заключён договор № ____ на оказание следующей услуги (выполнение работ): ____ Стоимость услуги по договору составила ____ рублей и была мной оплачена в полном объёме, что подтверждается платёжными документами (кассовым чеком, квитанцией, банковской выпиской). Услуга оказана ____. В ходе приёмки результата услуги (выполненных работ) либо в процессе эксплуатации результата мной были выявлены следующие существенные недостатки: ____ Указанные недостатки возникли не по моей вине, не являются следствием нарушения мной правил эксплуатации либо использования результата услуги. Недостатки являются существенными и/или препятствуют использованию результата услуги по назначению. В соответствии со статьёй 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве — пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Согласно статье 29 указанного Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги (выполненной работы) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков; соответствующего уменьшения цены; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки не устранены исполнителем, а также при обнаружении существенных недостатков. На основании изложенного и руководствуясь статьями 4, 29, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», ТРЕБУЮ: Указанные требования прошу исполнить в добровольном порядке в течение ____ календарных дней с момента получения настоящей претензии, как это предусмотрено статьёй 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». В случае отказа в удовлетворении настоящей претензии либо оставления её без ответа в установленный срок оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей с требованиями о взыскании: уплаченных по договору сумм; неустойки в размере 3% цены услуги за каждый день просрочки выполнения требования (п. 5 ст. 28 ЗОЗПП); компенсации морального вреда (ст. 15 ЗОЗПП); штрафа в размере 50% от присуждённой судом суммы (п. 6 ст. 13 ЗОЗПП); судебных расходов. Я также оставляю за собой право обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора. Ответ на претензию прошу направить в письменной форме по указанному выше адресу. Приложения: 1. Копия договора № ____ от ____. 2. Копия документа об оплате. 3. Копия акта приёма-передачи (при наличии). 4. Фотоматериалы, фиксирующие недостатки (при наличии). _________________ / ____ /
Превью документа
Обновляется по мере заполнения формы
Кому: ____ ИНН: ____ Адрес: ____ От: ____ Адрес: ____ Телефон: ____ E-mail: ____ ПРЕТЕНЗИЯ о ненадлежащем качестве оказанной услуги ____ Между мной, ____, и ____ ____ был заключён договор № ____ на оказание следующей услуги (выполнение работ): ____ Стоимость услуги по договору составила ____ рублей и была мной оплачена в полном объёме, что подтверждается платёжными документами (кассовым чеком, квитанцией, банковской выпиской). Услуга оказана ____. В ходе приёмки результата услуги (выполненных работ) либо в процессе эксплуатации результата мной были выявлены следующие существенные недостатки: ____ Указанные недостатки возникли не по моей вине, не являются следствием нарушения мной правил эксплуатации либо использования результата услуги. Недостатки являются существенными и/или препятствуют использованию результата услуги по назначению. В соответствии со статьёй 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве — пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Согласно статье 29 указанного Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги (выполненной работы) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков; соответствующего уменьшения цены; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки не устранены исполнителем, а также при обнаружении существенных недостатков. На основании изложенного и руководствуясь статьями 4, 29, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», ТРЕБУЮ: Указанные требования прошу исполнить в добровольном порядке в течение ____ календарных дней с момента получения настоящей претензии, как это предусмотрено статьёй 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». В случае отказа в удовлетворении настоящей претензии либо оставления её без ответа в установленный срок оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей с требованиями о взыскании: уплаченных по договору сумм; неустойки в размере 3% цены услуги за каждый день просрочки выполнения требования (п. 5 ст. 28 ЗОЗПП); компенсации морального вреда (ст. 15 ЗОЗПП); штрафа в размере 50% от присуждённой судом суммы (п. 6 ст. 13 ЗОЗПП); судебных расходов. Я также оставляю за собой право обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора. Ответ на претензию прошу направить в письменной форме по указанному выше адресу. Приложения: 1. Копия договора № ____ от ____. 2. Копия документа об оплате. 3. Копия акта приёма-передачи (при наличии). 4. Фотоматериалы, фиксирующие недостатки (при наличии). _________________ / ____ /