Претензия о возврате денег за некачественные услуги

Кому: ____
ИНН: ____
Адрес: ____

От: ____
Адрес: ____
Телефон: ____

ПРЕТЕНЗИЯ
о ненадлежащем качестве оказанной услуги

____

Между мной, ____, и ____ ____ был заключён договор № ____ на оказание следующей услуги (выполнение работ):

____

Стоимость услуги по договору составила ____ рублей (____) и была мной оплачена в полном объёме, что подтверждается платёжными документами (кассовым чеком, квитанцией, банковской выпиской). Услуга оказана ____.

В ходе приёмки результата услуги (выполненных работ) либо в процессе эксплуатации результата мной были выявлены следующие недостатки:

____

Указанные недостатки возникли не по моей вине, не являются следствием нарушения мной правил эксплуатации либо использования результата услуги, и препятствуют использованию результата услуги по назначению.

В соответствии со статьёй 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве — пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Согласно статье 29 указанного Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги (выполненной работы) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков; соответствующего уменьшения цены; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки не устранены исполнителем, а также при обнаружении существенных недостатков.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 4, 28, 29, 30, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ТРЕБУЮ:


Указанные требования прошу исполнить в течение ____ календарных дней с момента получения настоящей претензии. Требования о возврате уплаченной суммы, соразмерном уменьшении цены и возмещении понесённых расходов подлежат удовлетворению исполнителем в десятидневный срок (п. 1 ст. 31 Закона).

В случае отказа в удовлетворении настоящей претензии либо оставления её без ответа в установленный срок оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей с требованиями о взыскании: уплаченных по договору сумм; неустойки в размере 3% цены оказания услуги за каждый день просрочки удовлетворения требования, но не более цены услуги (п. 5 ст. 28, п. 3 ст. 31 ЗоЗПП); компенсации морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП); штрафа в размере 50% от присуждённой судом в пользу потребителя суммы (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП); судебных расходов. По искам о защите прав потребителей государственная пошлина не уплачивается при цене иска до 1 000 000 рублей (п. 3 ст. 17 ЗоЗПП, пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ). Я также оставляю за собой право обратиться с жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора — настоящая претензия подтверждает предварительное обращение к исполнителю, без которого жалоба не может быть основанием для проверки.

Ответ на претензию прошу направить в письменной форме по указанному выше адресу.

Настоящая претензия составлена в двух экземплярах и вручается исполнителю под отметку о получении на экземпляре потребителя либо направляется ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении: опись подтверждает содержание отправления, уведомление — дату получения.

Приложения:
1. Копия договора № ____ от ____.
2. Копия документа об оплате.
3. Копия акта приёма-передачи (при наличии).
4. Фотоматериалы, фиксирующие недостатки (при наличии).

_________________ / ____ /