Как отозвать разрешение или согласие на Госуслугах

Что вы отзываете в профиле, а что — нет

Возможность давать и отзывать согласия заложена в самой системе, через которую вы входите на портал: за это отвечает подсистема платформы по управлению согласиями (п. 21 Правил, утв. постановлением Правительства РФ от 10.07.2013 № 584). Там же хранится история операций по вашим согласиям.

Отзыв разрешения работает только вперёд. Сервис перестаёт получать сведения из учётной записи и обычно теряет возможность вас идентифицировать, но всё, что он успел выгрузить к себе в базу, остаётся у него. Эти данные удаляются уже по правилам ФЗ-152 — по кнопке на портале они не исчезают.

Названия разделов — не норма. Портал переименовывает пункты меню и переносит их между профилем и настройками безопасности, не дожидаясь изменений в законе, поэтому инструкции годичной давности часто ведут не туда. Ориентир — сам список выданных разрешений, а не путь из старой статьи.

Разрешение с истёкшим сроком отзывать нечего: оно прекращается само, и в списке действующих его уже нет. Обратная сторона — после отзыва сервис, который на этом разрешении работал, станет недоступен, пока разрешение не выдадите заново.

Когда отзыв ничего не прекращает

Согласие — лишь одно из оснований обработки. Если компания обрабатывает ваши данные по другому основанию из ч. 1 ст. 6 ФЗ-152, отзыв согласия обработку не останавливает:

• исполнение договора, стороной которого вы являетесь, — банк не сотрёт данные по действующему кредиту;
• прямое требование закона — кадровый, налоговый и воинский учёт;
• предоставление государственной услуги — ведомство обрабатывает данные заявителя в силу закона, а не вашей галочки.

Там, где согласие было единственным основанием, оператор обязан прекратить обработку в течение 30 дней с даты поступления отзыва (ч. 5 ст. 21 ФЗ-152). Ответить на само обращение он должен быстрее — за 10 рабочих дней, продление не более чем на 5 (ч. 1 ст. 20). Эти два срока путают чаще всего.

Доказывает оператор, а не вы. По ч. 3 ст. 9 именно он подтверждает, что согласие получено или что обработка идёт по иному основанию. Подробный разбор прав субъекта данных — в материале о персональных данных и 152-ФЗ, а бланк самого согласия с обязательным пунктом о порядке отзыва — на странице согласия на обработку персональных данных.

Поданное заявление отзывается отменой, а не разрешением

Заявление на услугу — не разрешение и не согласие, в разделе «Согласия и доверенности» его нет. Отменяют его в самой заявке, и получится это не всегда: кнопка отмены появляется, только если ведомство передало на портал признак, что отмена по этой услуге допускается. Дальше заявление проходит статус «Заявление отменяется» и переходит в финальный «Заявление отменено», а если ведомство отказало — портал покажет «Не удалось отменить заявление», и работа по заявке продолжится.

Заявление о расторжении брака — частный случай. Брак, расторгаемый через ЗАГС, прекращается со дня государственной регистрации расторжения (п. 1 ст. 25 СК РФ), а сама регистрация производится по истечении месяца со дня подачи заявления (п. 3 ст. 19). Пока этот день не наступил, заявление снимают обращением в ЗАГС.

Тот же раздел профиля хранит и доверенности, но их отмена устроена по другим правилам — не кнопкой в личном кабинете. Что через портал с доверенностями действительно можно сделать, разобрано в материале о доверенности через Госуслуги.

Что сделать по шагам

1. Откройте список разрешений в профиле — видно, какому сервису какие сведения открыты и до какой даты.
2. Снимите ненужные. Нужное потом выдаётся заново за один шаг, поэтому осторожничать не с чем.
3. Найдите способ отзыва в тексте согласия, которое вы давали компании: по п. 8 ч. 4 ст. 9 он там обязан быть.
4. Отправьте отзыв письменно, если способ не указан или не работает: заказное письмо на адрес компании фиксирует дату вручения, с которой и пойдут 30 дней.
5. Проверьте результат через месяц. Молчание или отказ — повод обратиться в Роскомнадзор.