Действия после ДТП: 10 шагов

Остановитесь и обозначьте место аварии

Заглушите двигатель, включите аварийную сигнализацию, выставите знак аварийной остановки: 15 м в городе и не менее 30 м на трассе (п. 7.2 ПДД РФ). Ничего не перемещайте до фиксации обстановки. Уезжать с места ДТП запрещено — ч. 2 ст. 12.27 КоАП РФ, лишение прав на 1-1,5 года или арест до 15 суток.

Окажите помощь пострадавшим и вызовите экстренные службы

Если есть раненые — вызовите скорую (103), при необходимости окажите первую помощь, не передвигая людей с возможными травмами позвоночника. При угрозе жизни допустимо доставить пострадавшего на попутном или своём ТС в ближайшую больницу с возвратом на место ДТП. Полиция — 102 или единый 112.

Решите: европротокол или вызов ГИБДД

Европротокол возможен, если: нет пострадавших, участвуют не более двух ТС, у обоих водителей действующее ОСАГО, вред причинён только транспортным средствам (ст. 11.1 ФЗ от 25.04.2002 № 40-ФЗ). Лимит возмещения: 100 000 ₽ по бумажному бланку без фотофиксации (п. 4 ст. 11.1); 400 000 ₽ — если разногласий нет и данные переданы через приложение «Госуслуги Авто» или «Помощник ОСАГО»; 200 000 ₽ — если разногласия есть, но данные переданы через приложение (п. 6 ст. 11.1). При ущербе свыше лимита, отсутствии ОСАГО, пострадавших или повреждении другого имущества — вызывайте ГИБДД (102).

• Госуслуги Авто

Сфотографируйте обстановку и документы

Снимите общий план с привязкой к местности (дома, столбы, разметка), оба ТС с госномерами, повреждения крупным планом, тормозной путь, осколки, светофор. Обменяйтесь данными со вторым водителем: ФИО, телефон, страховая, серия и номер полиса ОСАГО, СТС, ВУ. Сфотографируйте полис и СТС другой стороны — это ускорит обращение в страховую.

Заполните европротокол или дождитесь инспектора ГИБДД

Извещение о ДТП заполняется обоими водителями, у каждого остаётся свой экземпляр. Указывайте обстоятельства максимально точно — спорные пункты обозначайте «не согласен». При оформлении инспектором получите: схему ДТП, постановление или определение, копию извещения. Проверьте корректность данных до подписания.

• РСА — проверка полиса ОСАГО

Подайте заявление о страховом возмещении

Обратитесь в свою страховую (прямое возмещение убытков по ст. 14.1 ФЗ-40) при условии: ущерб только имуществу, у обоих ОСАГО, два участника. В остальных случаях — в страховую виновника. Документы: заявление, паспорт, СТС, ВУ, извещение о ДТП, реквизиты. Заявление о возмещении подают при первой возможности; при европротоколе извещение о ДТП направляется своему страховщику в течение 5 рабочих дней (п. 3 ст. 11.1 ФЗ-40). Заявление можно подать через приложение страховой или Госуслуги.

• Заявление через Госуслуги Авто

Пройдите осмотр ТС у страховщика

Страховая обязана организовать осмотр в течение 5 рабочих дней с даты подачи заявления (п. 11 ст. 12 ФЗ-40). На осмотр приезжайте на повреждённом ТС или предоставляйте его по адресу страховщика. Получите акт осмотра — сверьте перечень повреждений; если что-то не зафиксировано, требуйте дополнительный осмотр.

Получите выплату или направление на ремонт

Страховщик обязан выплатить, выдать направление на СТО или дать мотивированный отказ в течение 20 календарных дней, кроме нерабочих праздничных (п. 21 ст. 12 ФЗ-40). Лимит по ОСАГО на ремонт ТС — 400 000 ₽, по жизни и здоровью — 500 000 ₽ на каждого пострадавшего. По общему правилу для физлиц — ремонт на СТО, денежная выплата возможна по согласованию или по основаниям п. 16.1 ст. 12 ФЗ-40.

При отказе или занижении — претензия и финуполномоченный

Закажите независимую экспертизу (5 000-15 000 ₽), направьте досудебную претензию страховой. Срок ответа — 15 календарных дней, если заявление направлено в электронном виде по стандартной форме финансового уполномоченного, и 30 календарных дней в остальных случаях (п. 1 ст. 16.1 ФЗ-40). Если не удовлетворили — обратитесь к финансовому уполномоченному: для потребителя бесплатно, по спорам ОСАГО он рассматривает требования без ограничения суммы (ч. 2 ст. 25, ч. 5 ст. 32 ФЗ от 04.06.2018 № 123-ФЗ; лимит 500 000 ₽ действует для прочих финансовых услуг), решение — 15 рабочих дней. Только после этого можно подать иск в суд.

• Служба финансового уполномоченного
• Иск к страховой по ОСАГО

Взыщите ущерб сверх лимита или с виновника без ОСАГО

Если реальный ущерб превышает 400 000 ₽ или у виновника не было ОСАГО — подавайте иск к виновнику по ст. 1064 ГК РФ. Понадобится: экспертиза, документы по ДТП, претензия, расчёт суммы. Госпошлина — по ст. 333.19 НК РФ. При причинении вреда здоровью обращайтесь в РСА за компенсационной выплатой.

• Калькулятор госпошлины
• Образцы исков по ДТП
• Подробный навигатор по ДТП