Права потребителя

Возврат заказа с маркетплейса идёт по ст. 26.1 ЗоЗПП: семь дней вместо четырнадцати, три месяца без памятки, упаковка и штрихкод не нужны, деньги — за 10 дней.

Как вернуть исправный товар, который не подошёл по размеру или цвету: 14 дней по ст. 25 ЗоЗПП, обмен и деньги, возврат без чека, что вернуть нельзя.

Порядок возврата денег за некачественно оказанную услугу — права потребителя по ЗОЗПП, сроки, претензия, расчёт компенсации и штраф 50%.

Гарантийный срок на технику, ювелирные изделия, обувь и строительные работы: кто его устанавливает, как он считается и что требовать при поломке или браке.

Куда жаловаться на врача: главврач, страховая по ОМС, минздрав региона, Росздравнадзор и суд. Что обязательно указать в обращении и какие документы приложить.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор — компетенция, способы подачи, сроки рассмотрения по ФЗ-59 и образец обращения.