Права потребителя

Возврат товаров и услуг, претензии, жалобы в Роспотребнадзор и защита прав покупателя — как вернуть свои деньги по ЗОЗПП.

← Все рубрики·10 статей

Штраф 50% и моральный вред: входят ли в цену иска
Что входит в цену иска по защите прав потребителей: товар, убытки и неустойка да, моральный вред и штраф 50% нет. Госпошлина, подсудность и пример с расчётом.
Опубликовано 13 октябряЧитать →
Жалоба на нотариуса в нотариальную палату
Что нотариальная палата может сделать с нотариусом, а что отменяет только суд за десять дней по главе 37 ГПК: реквизиты жалобы, сроки разбора и образец текста.
Опубликовано 30 сентябряЧитать →
Возврат товара надлежащего качества за 14 дней
Как вернуть исправный товар, который не подошёл по размеру или цвету: 14 дней по ст. 25 ЗоЗПП, обмен и деньги, возврат без чека, что вернуть нельзя.
Обновлено 25 сентябряЧитать →
Жалоба на водителя автобуса: куда обращаться
Куда жаловаться на водителя автобуса и кондуктора: перевозчик, организатор перевозок, Ространснадзор, полиция. Что зафиксировать на месте и образец жалобы.
Опубликовано 23 сентябряЧитать →
Как написать жалобу на врача: куда подать и что указать
Куда жаловаться на врача: главврач, страховая по ОМС, минздрав региона, Росздравнадзор и суд. Что обязательно указать в обращении и какие документы приложить.
Обновлено 23 сентябряЧитать →
Жалоба на Почту России: куда писать и как составить
Жалоба на Почту России работает как претензия по ст. 37 ФЗ-176: шесть месяцев на подачу, ответ за 5 или 30 дней и только потом суд. Что писать и сколько вернут.
Опубликовано 19 сентябряЧитать →
Гарантийный срок на товар и работы: сколько длится и что требовать
Гарантийный срок на технику, ювелирные изделия, обувь и строительные работы: кто его устанавливает, как он считается и что требовать при поломке или браке.
Обновлено 9 сентябряЧитать →
Возврат товара, купленного на маркетплейсе
Возврат заказа с маркетплейса идёт по ст. 26.1 ЗоЗПП: семь дней вместо четырнадцати, три месяца без памятки, упаковка и штрихкод не нужны, деньги — за 10 дней.
Обновлено 9 сентябряЧитать →
Как вернуть деньги за некачественную услугу
Порядок возврата денег за некачественно оказанную услугу — права потребителя по ЗОЗПП, сроки, претензия, расчёт компенсации и штраф 50%.
Обновлено 6 августаЧитать →
Как пожаловаться в Роспотребнадзор — порядок и образец
Как подать жалобу в Роспотребнадзор — компетенция, способы подачи, сроки рассмотрения по ФЗ-59 и образец обращения.
Обновлено 25 июняЧитать →